Découvrez les témoignages de nos clients

Domaliance : une société à promouvoir. Coups de téléphone réguliers pour savoir si ça va. Christine, Salvatore et Guenaelle sont super gentils et très compétents.

Il est regrettable de ne pas utiliser le temps imparti pour faire ce qui était prévu : du ménage. Le contrat ne prévoyait que cela, et non de la compagnie.

A Vernon, l'ensemble des interlocuteurs, aussi bien pour la définition du contrat et des tâches que pour l'intervenante, se trouvent être des personnes très efficaces et compétentes, et, ce qui ne gâche rien, d'une grande gentillesse, et très à l'écoute. Grande satisfaction donc !

je suis trés contente de cette association , un accueil et une écoute que me convient parfaitement .

Personnel jeune, manque de maturité…pas de prise d’initiative.
Taches effectuées avec un manque de rigueur.

Une équipe très professionnelle et très humaine !!!
Les responsables étaient toujours à l’écoute de nos demandes et ma maman (qui est malheureusement décédée aujourd’hui ) avait fini par s’attacher à certaines auxiliaires de vie , tout particulièrement à Laurence qui s’est si bien occupée d’elle !!

Je suis ravie de mon expérience avec Domaliance. Salomé Mbala est une perle professionnellement et une femme extrêmement sympathique. Mme Sitti Amehd dirige l'agence du 13e avec beaucoup de réactivité et un bon contact. Rien à redire depuis des années!

je suis très satisfaite des services de DOMALIANCE et de l'intervenante, Clara qui est agréable, serviable, dynamique et particulièrement efficace.
Merci de votre aide en cette période compliquée pour moi.
GRIESBACH mp

Rencontre très agréable et efficace...Merci

Non travail merci Mme Goriss monique

Ponctuelles et travailleuses

Travail bien fait personne consciencieuse

Collaboration sérieuse et agréable. La confiance est au rendez-vous.

Personne sérieuse et faisant bien le travail.

très pro et très sympathique

Le secrétariat très réactif. D'une gentillesse, très compétente, proche afin de mettre en place le planning le bien adapté. Rappel chaque semaine du planning....
L'intervenante très professionnelle, discrète, très agréable, parfaite....
Je peux que la recommandée, ainsi que DOMALIANCE
En cas de besoin, je ferai appel à leur service.

activité sur 2 fois : personne ponctuelle, discrète, de bonne tenue

Personnel très agréable et professionnel, à l'écoute et de bon conseil . Service utilisé depuis plus de 3 ans

2e passage effectué par Marie Josiane apprécié par Mme Supiot

Pour le moment tout est OK

Ma note justifie les très bonnes prestations. personnel très attentif aux besoins, très bons contacts continuez ainsi .

moyenement

Très bon début d'expérience avec Domaliance. La personne est gentille, discrète, très efficace. Je souhaiterais poursuivre avec elle.

Nous avons trouvé la responsable de l'agence, Sitti Ahmed, très à notre écoute. Elle a passé du temps à comprendre nos attentes, et n'a pas hésité à changer la personne intervenante lorsque cela a été nécessaire. Depuis que madame Ahmed a pris en main la gestion de cette agence de proximité, nous avons un contact personnalisé et de confiance, ce qui change tout. Merci!

Très bon travail

Mon père a commencé cette expérience depuis un mois
Tout se passe bien
Avec l auxiliaire charlene
Un petit moment d adaptation mutuelle
Et c'est bien partie
Mon père parle en bien que de charlene
Et se sent en confiance avec elle.
Elle est à l écoute, d une gentillesse et d une délicatesse.
Elle est faite pour ce métier.
Le ménage est très bien fait.
Mon père est satisfait avec elle.
Merci 🙏🏽

Intervenante compétente et motivée, très humaine

Personnel très à l écoute, et apporte ce que mon père a besoins. Je recommande Domaliance,sans hésiter

trés satisfaite des prestations de Domaliance

L'aide ménagère est compétente et sympathique

les prestations sont sérieuses

Bon contact avec la responsable de l’agence d’ANNONAY LAURE VINCENDON

Satisfaite des services Domalliance

Très bien. prestataire efficace et sympathique.

Rien à dire sur un cite davis

Vous m'avez adressé 2 personnes (Muriel et Océane) pour m'aider dans mon quotidien suite à une opération. Les 2 ont été parfaites tant dans la qualité de leur travail que dans leur rapidité d'exécution et leur sens de l'organisation.

tres bien,les filles sont a l ecoute merci

je trouve que votre personnel est pas assez formé pour les techniques de Ménage

Les deux auxiliaires qui interviennent le soir sont très bienveillants, sympathiques et efficaces.
Bons professionnels

La première intervention était bien ,mais la 2ème décevante. La 3ème était normale .Espérons que les prochaines soient conforment à notre attente.

Très contente de la personne venue chez moi

Aide ménagère très sympa, et travaille bien

l'accueil à l'agence Domaliance de Beauvais est très chaleureuse, l'équipe est à l'écoute de nos demandes et la prestation est impeccable. Je recommande vivement cet établissement

j'ai eu une personne très agréable. La première fois je lui ai dit ce que j'attendais d'elle, ne pouvant pas bouger suite à un accident, et les fois d'après elle savait ce qu'elle avait à faire et où se trouvait le matériel dont elle avait besoin, toujours à l'heure et souriante

Un grand merci pour votre réactivité après le retour d'hospitalisation de ma maman. Elle a trouvé en son aide à domicile un grand soutien et celle ci est particulièrement consciencieuse et pleine d'empathie. Merci beaucoup.

Très à l'écoute des patients et services très correct

Très à l écoute , prise en compte très rapide

Service correct

Super.impeccable

manque de personnels je ne peux pas avoir les prestations voulues

satisfaite des services rendus par domaliance

Très pro, les responsables se plient en quatre pour répondre favorablement à vos remarques et demandes.
Les intervenantes journalières (sauf exception) sont agréables, très attentionnées et leur nombre et limité.
Les horaires des plannings sont bien gérés et respectés.
C'est très différent des prestations de certaines associations désordonnées.

Très pro, les responsables se plient en quatre pour répondre favorablement à vos remarques et demandes.
Les intervenantes journalières (sauf exception) sont agréables, très attentionnées et leur nombre et limité.
Les horaires des plannings sont bien gérés et respectés.
C'est très différent des prestations de certaines associations désordonnées.

Très satisfait.
Nouveau client de cette société, j'ai eu mes premières prestations en ménage effectuées sur janvier et février 2025 et pour le moment j'en suis très satisfait. Prestations sérieuses, travail bien fait, bon service client. Je n'ai rien à redire.

bonjour VERONIQUE nous donne entiere satisfaction

Nous sommes enchantés des services de Domaliance Sens.
L'assistante de vie de notre maman est très sérieuse et son intervention lui permet de rester à son domicile malgré son âge avancé et l'éloignement géographique de ses enfants.
Nous apprécions que ce soit toujours la même intervenante qui assiste notre maman pour qui tout changement est source d'inquiétude.
Nous sommes avisés lorsqu'un soucis est détecté ce qui est très rassurant pour la famille.
Merci Domaliance.

flavie ponctuelle a l 'écoute de ses clients rien à dire
elle continuer sa reconversion elle est parfaite

Sérieux et à l'écoute

J'apprécie domaliance pour la prestation du service offert tout comme l'accueil qui m'est réservé lorsque j'appelle pour une raison quelconque

Une équipe très réactive, à l’écoute, attentive, efficace, rassurante 🙂

je trouve que le changement fréquent de personne pour la prestation demandée trouble la confiance et le comportement de mon épouse pour la toilette.

Un accompagnement adapté, clair et complet pour le montage du dossier. Le travail de l’agent d’entretien est top… très à l’écoute, rapide et très pro. Je recommande fortement Virginie et son équipe!

Très bonnes prestations. A l'ecoute de nos besoins. La femme de ménage est ponctuelle et fait son travail correctement

super accueil les personnes sont très professionnel

Ménage réalisé par Estelle, elle est efficace et très agréable.

Pour avoir eu deux fois Sandrine en binome

Très bonne prestation

Prestations au top
Très bon service client

Très à l'écoute rien à dire

tres bone équipe, personnel très professionnel
je les recommande

Stephanie est compétente et aimable

Personne discrète

Tout va très bien pour l'instant.
Bien cordialement

Très bien à recommander

Prévenue par mail du planning de la semaine suivante, j’ai bénéficié d’heures de ménage suite à un problème de santé. La personne qui est venue est très professionnelle. Elle s’est adaptée à la maison dés sa première intervention. Efficace et très gentille, c’est une personne de confiance, elle a répondu à mes attentes, à l’écoute de mes besoins. Elle a assuré le travail d’entretien de la maison de manière très autonome.

super
Disponible , professionels, réactif, à l'écoute.

L’intervenante. Était parfaite serviable gentille

Entreprise serieuse

Personnel au top.

Cela ne sert à rien de donner son avis car comme vous l'avez fait ENCORE une fois il y a 2 jours, quand on fait une réclamation par téléphone car personne n'est passé s'occuper de la personne vous répondez à cette même personne que si elle n'est pas contente elle peut partir ! Les heures ne sont pas respectées, ce n'est pas la personne prévue qui passe, et certain membre du personnel n'ont aucune expérience des personnes âgées et la confiance a du mal à s'installer. Heureusement il y a quand même quelque membre du personnel très professionnel en qui on peut avoir confiance mais malheureusement ils sont rares.

J’ai connu domaliance suite à une hospitalisation. La mise en place du planning s’est faite avec bienveillance. Nous avons déjà bénéficié d une première intervention de 3h, la personne qui est venue était respectueuse, autonome, discrète et rapide. Nous sommes ravis du professionnalisme de domaliance. Un grand merci

Très à l'écoute et très réactif ! Un grand MERCI à cette agence. Toujours là pour nous arranger sur le planning même à la dernière minute ! Merci à Aurore GORLIN !
Mille MERCIS à Madison ROBERT pour ses prestations irréprochables !!!
Une jeune femme exceptionnelle, pleine d'énergie et de très bonne volonté ! Travaille merveilleusement bien et très souriante ! Un rayon de soleil dans la maison !

Manque de sérieux

Dès le début, une erreur dans l’adresse a causé des problèmes, les intervenants ne trouvant pas mon appartement. De plus, un intervenant a refusé de m’accompagner pour faire mes courses, affirmant que ce n’était pas dans ses tâches, alors que la responsable de l’agence m’avait pourtant assuré que cela faisait partie de leurs services. Les intervenants étaient fréquemment absents et le planning n’était pas toujours communiqué, ce qui compliquait encore davantage l’organisation. Finalement, j’ai dû faire mon ménage moi-même et me faire livrer mes courses. Ce manque de sérieux et d’organisation est flagrant.

En ce qui concerne le ménage et lui même, c'était pas trop mal. Même si un intervenant a quand même mélangé mon éponge WC avec celle de la vaisselle... (obligée de les jeter et d'en racheter) et laisser trainer des sopalins mouillés.

Pas assez de recul pour donner un avis plus definitif : 1mois et demi d'experience sur la diversite des taches confiées.

Personnel en charge de l'organisation réactif, les auxiliaires de vie sont agréables et très professionnelles. Merci

Accompagnement très professionnel par la responsable d'agence.
Intervenante serieuse pour la prestation de ménage.

Personne qui arrive à l'heure, souriante, discrète, efficace qui a très bien fait le repassage qui lui était demandé.

Aide ménagère agréable

Accueil téléphonique agréable et dynamique, intervenante à domicile très agréable, ponctuelle, professionnelle, respectueuse et efficace.

très bonne expérience

La responsable de l’agence Vitry le François’ Aurélie est compétente, reactve et aimable.
Communication via le site pour les rdv des prestations et autre messages, réponses rapides et efficaces.
Notre aide ménagère, Allison est compétente le ménage est bien fait.
Elle est à l’écoute des consignes, poli, soigneuse et efficace.
Toujours ponctuelle.

Expérience après mon accident de travail via ma mutuelle.tellement belle ,que je vais probablement continuer Celle ci a mes frais.

Expérience après mon accident de travail via ma mutuelle.tellement belle ,que je vais probablement continuer Celle ci a mes frais.

La personne qui est intervenu chez moi était ponctuelle et professionnelle. Elle a assuré sa mission avec brio. Les équipes relation client étaient réactives et arrangeantes dans la mesure du possible.

10000 très bonne expérience

Globalement bonne expérience mais il faut rappeler régulièrement les consignes pour obtenir des prestations conformes aux exigences en raison d'une multitude de personnels qui changent et tournent en fonction des plannings... La rigueur et qualité des intervenants est d'ailleurs inégales.

3 prestations de 2 H. Grande satisfaction car intervenantes de qualité : efficaces, à l'écoute pour apporter une aide maximale, désir de bien faire.

Prestation de bonne qualité et personnel attentionné.
Facturation claire, je recommande.

Gestionnaire sympathique et à l'écoute. Intervenante efficace et soucieuse de bien faire.

Je ne donne pas d'avis

je suis entièrement satisfaite des prestations de lili.

Comme je vous l’ai déjà dit !

Ponctuelle, efficace et professionnelle, Stéphanie fait partie des personnes très sérieuse. Je la recommande.

Je suis entièrement satisfaite des service de Domaliance.

PROFESSIONNEL

que voulez vous que je dise ? sinon que je suis satisfaite du jeune homme qui vient chez moi , et pendant son absence la remplaçante a été parfaite

Excellente prestation de l'aide ménagère
Qualité du travail et sympathique

Démarche facile et actions efficaces de la responsable d'agence. La souplesse du process est appréciable.

Après consultation à l'hôpital plus besoin de vos services cordialement Monsieur Recton Philippe

Sarah est très efficace et professionelle.

BOns services sérieux

Très bon accueil téléphonique, intervention rapide et employée de maison au top

J'en suis très contente merci

Très bien conseillé

Très bien, gentillesse et compétences sont au RDV

Confiance, efficacité, sourire, ponctualité, convivialité, écoute des besoins. Voici quelques mots pour traduire mon expérience avec domaliance et particulièrement avec Charlotte depuis le mois d'octobre. Un grand merci à elle.

Intervenante efficace et très agréable, je recommande

Tout est très bien et Lindsey parfaite.
Que demander de plus

Il est peut-être un peu tôt pour donner un avis bien réfléchi. Je suis satisfait des prestations réalisées et je souhaite que ça continue.

Personne dynamique, très gentil mais avec un manque de précision.

Personne très agréable.
Travail parfait

Bon début, avec du personnel compétent, sérieux .

Très bonne prestation
Très bonne relation humaine

Quelle horrible expérience …
Les prestataires de ménages ne savent absolument pas faire le ménage. Le premier entretien avec Mme AHMED était plein d’espoir, 2h d’entretien avec un joli carnet d’entretien. Vous pensez être tombé sur une agence sérieuse et professionnelle, mais ce n’est que du vent !
Première intervenante.
Ne retire pas ses chaussures et n’a pas de deuxième paire pour l’intérieur. Je vous laisse imaginer le résultat une fois qu’elle rentre dans la baignoire avec ses baskets et de l’eau au fond. Des traces de boues sur le carrelage et sur le parquet en bois massif. Mais ce n’est finalement qu’un détail car absolument tout ce qu’elle a fait doit être refait. Un rouleau de sopalin + les 3/4 d’un Spray vinaigre pour nettoyer une petite salle de bain. Du tartre partout, les vitres remplies de tartre. Je vous laisse admirer les photos pour en juger par vous-même. Nous avons donc eu une deuxième personne qui était aussi incompétente que la première. On vous expliquera bcp de blabla sur un soi-disant centre de formation.
On nous a dit que tout se lisse bien chez autres clients et que nous étions les seuls à à avoir fait de mauvais retours, Quelle blague.
La deuxième nettoie le four mais pas la vitre intérieure. Ma femme doit lui faire remarquer mais elle essaie de convaincre ma femme que c’est à l’intérieur des deux vitres. Ma femme a du prendre l’éponge et commencer à nettoyer pour qu’elle se rende compte qu’elle disait n’importe quoi. Ma femme lui fait aussi remarquer que la vitre de la baignoire est pas nettoyée, elle repasse un rapide coups de chiffon mais la vitre est toujours aussi sale. En 5min avec du CIF et une éponge je rends la vitre propre et transparente. Pour le micro-ondes meme constat, le haut n’est pas fait et on voit bien des gouttes de beurres qui n’attendent juste qu’un léger coups d’éponge pour disparaître. Je tiens à préciser que l’appartement est neuf et l’électroménager ainsi que la robinetterie aussi et qui dit neuf dit facile à entretenir. Les pauvres intervenantes n’ont a mon avis aucunes compétences de ménages. Je vous laisse aussi regarder l’abattant des WC. Elle est passée dessus mais n’a même pas pris la peine de soulever l’abattant pour nettoyer dessous. Je pourrais détailler tous ce qui ne va pas mais ça me prendrait trop de temps.
On nous avait parlé de 2h offertes lors de l’entretien mais après les avoir relancés, c’est passé à une heure vu qu’on prenait que 2h toutes les 2 semaines et finalement nous avons même pas eu l’heure offerte..
Nous avons donc perdu plus de 300€ pour 6h de “ménage” et en gardons un très mauvais souvenirs.

super équipe, très pro et à l'écoute de nos besoins je recommande à 100 %

Société très bien et très sérieuse.

satisfaction

A recommander

La difficulté de l'entretien d'un sol en terre cuite très ancien, ne semble pas avoir été pris en compte

Personnel très efficace mais il serait bon d'avoir une information plus précise des horaires d'intervention

Très bien, je fais appel à Domaliance pour un service de garde d'enfant en situation de handicap. Les personnes qui interviennent sont très bien, discrètes et attentionnées.

Je recommande Stéphanie qui réalise un travail très appliqué en tant qu'aide ménagère chez moi depuis octobre 2024. Merci pour son soutien.

Estelle très dynamique

Bonjour, très satisfait des prestations pour mon papa sachant que c'est quelqu'un de pas très facile, le travail des agents est parfait.

Je suis satisfaites des prestations et du travail effectuer par mon aide à domicile.

Prestation de qualité tant par la responsable de l'agence que par le personnel ayant effectuées les 6 heures d'aide ménagère accordées par ma mutuelle suite à une hospitalisation.
Efficacité, ponctualité.
Très satisfait

pour les courses Christelle devra faire un gros effort.

Cathy est venue à la maison avec la salariée : les missions sont claires. Cela rassure tout le monde. Aurélie est "une perle" : bravo à elle pour son énergie, sa belle humeur et son autonomie !

Un personnel professionnel. Pas de chichis.
Mes demandes sont prises en charges rapidement.
Je recommande! C'est dommage que je ne les connaissais pas avant. Je les ai connus grâce à une prestation qui m'avait été offerte par ma mutuelle.

je suis tres contente de domaliance le personnel est tres serviable et ne cherche qu'a rendre service aux personnes merci domaliance

Très contente merci

C'est une associations sur qui on peu compter

C'est une associations sur qui on peu compter

Personnel non motivé

Très bon etablissement

Service commencé en novembre 2024.
L'adaptation à été rapide , le travail rapide et de bonne qualité. Personnellement je ressent une personne à qui je peux faire confiance

Efficace et agreable

Agence à l'écoute du client. Prestataire qui exécute correctement son travail.

très satisfaite du service de l'aide apportée par la personne pour le ménage.

Une équipe au service des clients, un travail soigné

Rien à redire tout va bien

J ai eu domaliance par ma mutuelle uneo.et suis satisfaite du bon suivi merci

Mon aide ménagère est très minutieuse, efficace et ponctuelle. Je suis très content du service rendu.

Service irréprochable
Intervenante aux petits soins. Nous sommes ravis des prestations.

Suivi qualité sérieux. Personnel attribué de qualité.

Aurélie employée par Domaliance, est une personne agréable et sérieuse dans les travaux ménagers qui lui sont demandés à la maison.

Amabilité, souplesse, clarté des conditions. Merci.

Agence a fuir des prix premium mais un service minimal sur un mois de temps le bilan est desastraux : on me casse ma barre de rideaux, du javel sur un pantalon les poubelles ne sont pas vidées pas de cahier de laison les horaires non respectés etc etc.. La personne à l'agence ne connait pas ce qu est le service client. Elle a raison vous avez systématiquement tord et pour toute explication aux nombreux manquements l'intervenante ne devait pas se sentir bien chez vous et si elle n est pas réactive face à mes demandes l excuse est toute trouvée je suis a mi temps je fais ce que je peux... bref à fuir
J entame une procédure pour la restitution de mes clefs qui n'a pas eu lieu et face au silence de mes relances pour les récupérer

Domaliance m’a permis une aide importante dans ma vie quotidienne grâce à Emilie

Personnel efficace et sympa .

Bonne écoute et réactivité exemplaire ! De plus Noah jeune fille efficace gentille polie et très professionnelle ! Grande satisfaction !

Personne compétente et ponctuelle

Personnels à la hauteur

Je reste sur mon témoignage pour l'instant. Des fois personne non califier. Et non respect de la prestation

Je suis très satisfait de la prestation

Résultat non satisfaisant avec la première personne, puis la seconde a annulé deux RDV à la dernière minute. Du coup, nous avons annulé la suite que nous souhaitions obtenir à titre personnel

Les personnes intervenant à mon domicile sont très compétentes, ponctuelles et respectueuses.
Je suis très satisfaite.

Bon service

bon accueil

bon accueil

Personne très gentil et agréable (mr David Desmarezt)