Découvrez les témoignages de nos clients

Mauvaise gestion, incapable de gérer l'URSAFF. Rien n'est clair avec DOMALIANCE

Personnel très agréable et compréhensif, très à l’écoute des clients

Les prestations sont très bien accomplies mais la gestion des emplois du temps est à revoir

Excellentes prestations !! Enfin des prestataires sérieux et de confiance. A recommander et c'est ce que je ne cesse de faire. Mme DECLE

Bonjour
Pour l instant je ne rencontre pas de problème.
Je verrai dans le temps. Mais j que tout continuera comme actuellement car lorsque nous rencontrons des problèmes de santé rien n est facile à gérer.
Merci de pouvoir nous exprimer.
Cordialement
Madame BRAGUE Nelly

Sérieux, réactif, à l'écoute du client, bon suivi

C'est une très bonne agence, leur personnel est sérieux et très professionnel

C'est une très bonne agence, leur personnel est sérieux et très professionnel

Bonne prestation
Attention cependant à un turn over trop important de personnel en cette période estivale, congés oblige mais cela ne justifie pas tout...

Bon services

Très satisfaite de la prestation

Bien informée, horaires respectés, un ménage comme si je l'avais fait, même mieux !

La gérante est très désagréable a fuir

Je n'ai rencontré que des problèmes : changement régulier d'intervenants, changement de jours d'intervention, paiement sans prise en compte de la prise en charge URSAAF.

je me réfère à la conversation téléphonique de ce jour.
je vous confirme ma volonté de cesser vos prestations celles-ci me coutants trop cher.
j'ai arrété le ménage de mon employée de maison à 14€de l'heure à cause de mon incapacité de payer ce prix. auquel j'ajoute le montant de l'URSSAF.
vos prestations me coutant 26.30€ je ne peux poursuivre notre contrat.
Salutations
Rachel LACOMBE

Tout va vien quand on reussi a avoir la bonne personne par contre domaliance ne sait pas gerer les remplacements j ai du faire appel a une autre agence plus competante en la matière

très gentille à l'écouté

Très bonne prestation

Merci pour vos services

Des ajustements restent à faire avec l'intervenante. Expérience pour l'instant trop récente.A voir à la rentrée

On apprécié l'accueil, l'accompagnement et le personnel humain avec des prestations sérieuses et respectueuses. Merci

La personne qui est intervenue est efficace et gentille, travaille vite, et mes besoins ont été bien compris.

Merci de vos services dommage de ne pas avoir plus d'aides surtout avec un poignet cassé

Rien a dire très bon service

l'APA m'a accordé 6 H par semaine. En août, après avoir reçu 5 plannings.... domaliance me donne 5 H 30 pour 15 jours..... car personnel en congés ou absents pour maladie.... c'est une honte de se moquer des personnes malades.... Je voudrais les voir à ma place.

Peut-on trouver pire encore ?

Bon prestation

Pas sérieux déconseillé entre les nombreux désistements les modifications de planning souvent juste avant prestation, ma maman a eu la moitié des prestations prévues donc à fuir....

Je suis très satisfaite de la prestation de DOMALIANCE

Je suis satisfaite des services de la ste DOMALIANCE bien que j'adhère depuis peu (6 mois)

Personnel très efficace et
Compétent

je suis satisfaite des services au delà de mes espérances.que ça continue ainsi!!!!

Je travaille à Domaliance depuis plusieurs mois maintenant, et je suis heureuse de partager les valeurs humaines de cette entreprises, avec nos salariés et nos bénéficiaires.

Aucun problème, tout va bien

Prestation conforme à mes souhaits

Des aides ménagères professionnelles et à l'écoute. Nous avons ressenti beaucoup de bienveillance de leur part. De plus l'honnêteté et la ponctualité des intervenants font que je recommande Domaliance en plus de son sérieux.

Bonjour Mme, hier vendredi 26 juillet 2024 la remplaçante de Carole est arrivée à 13 h 30 et répartie à 14 h 10 cela ne fait pas deux comme prévu ce n'est pas le même prix bon weekend

Bonjour Mme, hier vendredi 26 juillet 2024 la remplaçante de Carole est arrivée à 13 h 30 et répartie à 14 h 10 cela ne fait pas deux comme prévu ce n'est pas le même prix bon weekend

J.ai j'ai recommandé domalince à mon frère avec réussite

Ras très bien travail sérieux

pour Le moment parfait

Non respect des horaires, intervenantes en retard ou absentes. service des repas expédiés et entretien minimum non effectué. Je vais revoir mon engagement envers l'association Domaliance de Saint Rémy de Provence.

PÊRSONNES DISCRETES ET TRES COMPETENTES - HORAIRE RESPECTE - TRAVAIL BIEN EFFECTUE

Satisfaction

Bonjour,
merci aux personnes de l'agence de Dole à qui j'ai eu à faire, pour votre gentillesse, votre écoute , votre sérieux et la qualité des prestations. Donc, un grand merci à Léa pour ses interventions à mon domicile et à Elsa la responsable d'agence pour sa gentillesse ,sa disponibilité et son professionnalisme. Cette expérience (suite à un problème de santé) m'a permis d'apprécier la qualité de service de domaliance à Dole que je recommande bien volontiers.

Prestations très satisfaisantes.

Très bien facile d'organisation

Responsables et personnel très investis dans leur travail

Je suis globalement satisfait du personnel qui est intervenu jusqu'à présent.
Je suis insatisfait des changements de planning voire des suppressions d'heures à cause de personnel malade quand on est soi-même malade et qu'on a besoin d'aide. Ceci ne me conduit pas à passer un contrat pour plus d'heures par rapport aux aides de la CNAV et de la mutuelle, alors que j'en aurais au moins ponctuellement besoin.

Intermédiaire de proximité pour recruter et gérer facilement l’emploi d’une aide à domicile

la prestation est satisfaisante, mais beaucoup de manque au niveau du personnel de bureau

Équipe à l’écoute et travail très bien fait.
Bravo et merci

Ravie de la personne qui s’occupe de ma maman le seul inconvénient sont les horaires qui changent sinon rien à signaler

Prestation réalisée avec sérieux

non , je ne suis pas contente , le ménage n'est pas à moitié fait , moi aussi j'ai été femme de ménage , je sais ce que c'est , je penses que je vais voir ailleurs , j'avais une confiance totale en la personne , je suis sérieusement déçue !!!!!

Accueil agréable, rapidité et efficacité dans la prise en charge de mon dossier.
Je suis très satisfaite de l’intervenante qu’on m’a envoyé.
Je recommande cette agence.

Aide à domicile très performante. Aucun souci sur la prestation. L agence de Bayeux a été très réactive à ma demande urgente en février

Discrétion et politesse.
Travail effectué selon un bon savoir -faire.

Très content du service Domaliance du personnel qui donne du bonheur aux personnes qui ont besoin.

Beaucoup de promesses, mais non suivi d'effets.
Toutes les défaillances sont à chaque fois exceptionnelles.

Horaires respectés, personnes aimables et à l'écoute, ménage superficiel et parfois moyen.

ENTIEREMENT SATISFAIT

Je suis très satisfaite des services effectués par Domaliance. Un suivi sérieux.

Très déçue de la qualité et de l'organisation

Au premier rdv j'avais rdv à 14h la personne est venue à 13h je n'en étais même pas informé !
Que dire de la qualité du service... Nul... Ma maison est dans le même état qu'après la prestation et ce suite aux deux rdv...
Est-ce parce que c'est une prestation temporaire suite à une immobilisation médicale ? Eh ben je trouve cela dommage car cela ne donne pas envie de rappeler l'entreprise... Et deuxièmement c'est franchement laborieux d'avoir un service aussi lamentable vu que je suis immobilisée donc je vais rester dans un environnement non propre et je vais devoir le faire moi-même alors que je n'en ai pas le droit !
La personne était très gentille mais superficielle et incompétente... Il n'y a pas un endroit où une tâche qui a été réalisé avec succès et où il ne faut pas refaire derrière ! C'est navrant...
J'aurais peut-être poursuivi par des heures supplémentaires je m'en passerai!

Service de qualité et très sérieux

très bien les services de domaliance

Très satisfaite !

Bon accueil, et bonne ecoute

Je n'ai rien de défavorable à dire sur les prestations, mais le coût horaire est beaucoup plus cher que d'autres organismes pour des services équivalents.

Peu de communication avec les équipes responsables. Délais très longs de réponse.

Excellent contact avec l'équipe Domaliance, que ce soit avec Mme de Linares (lors de nos échanges téléphonique ou lorsqu'elle est venue nous rencontrer) où bien lorsque nous avons appelé l'agence.
Le problème se trouve au niveau de la prestation de ménage, ou plutôt de l'intervenante en elle-même. 2 soucis :
- Tatiana réalise un ménage superficiel, oublie systématiquement ce qui est en hauteur malgré le marche pied à sa disposition et laisse ses ustensiles au sol en partant (un comble de laisser plus de bazar qu'il y en avait en arrivant !)
- Elle manque beaucoup d'autonomie et d'initiatives et nous a sollicité jusqu'à 10 fois en 2h alors même que nous lui laissons chaque semaine les priorités sur le cahier et que nous lui disons être occupés (nous travaillons souvent en télétravail le vendredi) et privilégier un point en fin d'intervention si besoin. Mais si encore ses sollicitations étaient justifiées nous ferions avec, là ils s'agit de nous dire qu'il y a des moucherons dans la corbeille à fruits (solution : ouvrir la fenêtre), qu'il y a du linge en boule au fond en haut du dressing (solutions : le plier ou le remettre tel quel vu que l'on a simplement demandé le ménage et non le rangement) ou que nous avons des boites vides dans le dressing (oui, nous avons des boites vides, et alors ?).
Tatiana a plein de bons conseils sur le rangement et semble aimer cela, c'est appréciable mais notre besoin se trouve, sauf demande expresse, sur le ménage.
Nous avons fait une remontée téléphonique et allons en discuter avec elle, mais en l'état nous nous posons la question de poursuivre les prestations qui, même après crédit d'impôts, nous semblent chères au vu du résultat obtenu.

Personne ponctuelle, à mon écoute . M’a donné entière satisfaction.

Très contentieuses dans leur travaille

Bonne impression. Julie est très efficace et ponctuelle. Une bonne relation s’est établie entre elle et nous.

Je suis ravi des prestations de mon intervenante

correspond à mes attentes dès le début

Nous sommes très satisfait des services de ménage de Charlotte. L'entreprise Domaliance s'est montrée réactive et conciliante.

Nous sommes toujours satisfait du travail de Laurence desmet qui vient chez nous depuis septembre 2018

Très bien merci

La prestation demandée est effectuée avec sérieux et compétence par votre personnel

Bonne expérience
Bonne ponctualité
Travail sieux

Service très professionnel et de proximité depuis l ouverture de l Agence à Morlaix
Nous sollicitons Domaliance depuis 2020.le premier contact a été etabli par la Mutuelle suite à une hospitalisation.

1 ère prestation de jardinage le 16 juillet
Très satisfaite . Ponctuels et travail propre et bien réalisé. Je recommande Domaliance

Prestation de Josiane BERNARD aide ménagère, très compétente, très efficace, très sérieuse dans son travail.

Je vous ai déjà répondu , hors il me semble que votre Evaluation me soit demandée bien trop trop tot , je ne pourrais me faire un vrai Avis , point avant Une Année de Prestations ! Merci
Cordialement

Rien à dire, c'était parfait

personnel de confiance qui écoute mes demandes

La responsable d’agence sait faire preuve d’une grande empathie envers les personnes chez qui elle envoie ses salariés. Elle reste toujours très professionnelle et efficace en toute circonstance. Elle réussit à garder une bonne écoute aussi bien pour ses intervenants que pour les personnes bénéficiant de ses services. Elle et ses équipes sont d’une grande aide pour nous.

Accueil téléphonique très agréable. Personne envoyée sympathique et gracieuse. Si besoin, je reprendrai ce prestataire

Première personne dynamique .

Là 2ème , la 3 et 4 qui etait la même personne , pas assez dynamique à mon avis
Cependant très propre
Les 2 heures ont toujours étaient respectées,

Très satisfaite de mon aide ménagère qui est sérieuse efficace et discrète. Je recommande Domaliance dont la responsable est à l' écoute et réagit rapidement au moindre problème

Très bien et sympa

Complètement satisfaite d'avoir fait appel à Domaliance pour obtenir une personne qui vient effectuer des tâches ménagères à mon domicile.

Très bon accueil chaleureux beaucoup d écoute l équipe de Domaliance Dol de Bretagne est très professionnel

rien a signaler

Je suis très satisfaite de l'intervention de votre employee. Consciencieuse et efficace.

Melissa est très réactive et comprends parfaitement notre besoin

Impossible de vous joindre au téléphone ???

Pour le moment je suis satisfaite de l’aide à domicile, cela m’aide énormément merci de votre aide précieuse

Pour l'instant je n'ai pas tout se passe correctement pour l'instant je suis satisfait

Mme Gorlin est toujours à l'écoute, et les prestations sont réalisées correctement

je recommande, la personne qui intervient est vraiment très serviable et très sympathique

Prestation jardin au top.

La prise en charge a été rapide après l'accord APA.
Le personnel est très respectueux de la
personne et très agréable.
Notre entrée était le 16 avril 2024.

Très satisfait des services rendus par Aciane. Personne très agréable

Très bonne entreprise aide ménagère Très gentille bonne journée

DANS LENSEMBLE JE SUIS ASSEZ SATISFAISANTE

DANS LENSEMBLE JE SUIS ASSEZ SATISFAISANTE

Je trouve que le ménage est très sommaire....

Votre demande générale n'est pas assez ciblé par rapport à chaque thème, je me suis positionnée sur les travaux ménagers et je vois en demande de réponse , confort - garde d'enfants qui n'est pas notre choix.
chaque thème aurait du s'afficher avec une participation de réponse.
Néanmoins nous sommes satisfaits des services qui nous sont donnés
cordialement

Très satisfaite de l'accueil et de la réactivité de l'agence de Beynes Plaisir ainsi que de la compétence de ses jardiniers.

La prise en charge par rapport à mon handicap et très bien

Très bonne équipe de jardiniers Travail sérieux et bien fait

Rien à dire

très bonne entente avec le personnels dans un secteur pas facile à recommander

La responsable de l'agence de Blois, ainsi que toute son équipe sont toujours aimable, courtois, à l'écoute & près à vous conseiller en cas de soucis.

Bbien aide

Employée parfaite . Je suis totalement satisfait

L équipe est super . Les femmes de ménage aussi

Très satisfaite de cette aide à domicile. Toujours d’égal humeur et toujours le sourire. Très courageuse.

Très bonne prise en charge et investissement de tous .
Administratif et terrain👍Merci POUR MON ONCLE

Très contente de Madame Conti qui est très professionnelle

rapide fiable efficace agence est à l'ecoute des changements.

Professionnels super

Bon accueil téléphonique et employée au top

Globalement correcte, mais,manque de formation de certains salariés (nettoyage à grandes eaux d'un parquet ciré)et surtout, en l'absence du titulaire du poste, non remplacement de celle ci par manque de personnel.

L agence ne prévient pas le client de l absence du salarié

Intervention sur 2 mois avant hospitalisation

Organisme bien géré

Bonjour, je suis très contente de vos femmes de ménage, elles sont très sympas et elles travaillent bien, je vous remercie

Ma mère et satisfait de la prestation de la personne qui lui fait sont ménages

Du personnel sérieux Merci à Domaliance

Personnel compétant

Manque de regulariy

Très bon approche avec mon interlocutrice ,

sérieux, Facile, sans soucis

Sehr freundliches und hilfsbereiten Personal, man fühlt sich wirklich gut versorgt

La personne qui vient à domicile est très bien

Planning très désorganisé, communication difficile, erreur de facturation, personnel peu ou pas qualifié pour l'assistance à domicile de personnes âgées très dépendantes.

Très bien toujours à l'heure

Pas assezxdecreculnpour juger si bien moyen mauvais, mais la personne qui vient chez moi est discrète et conscience use.....

Contact avec la direction des qu il y a des modifications de plannings imprévus
A l écoute des clients. Intervenantes ponctuelles et dévouées

il est plus bas

intervenante très compétente

Bonne communication, sérieux, à l écoute

Jusqu’à présent l’intervenante était consciencieuse mais ça se dégrade un peu

SUPER PERSONNEL BRAVO

Personnel non formé ou faisant le minimum syndical - et même ça, c'est mal fait. Telle est mon expérience.

Bonjour à toute l'équipe
Je suis très satisfaite de votre service ainsi de la belle personne elle est digne, honnête, et sérieuse..je la recommande
Bien Cordialement
Marguerite Shalabi

Personnes sérieuses

les horaires des intervenants ne sont pas respectés

je n'ai pas reçu de réponse à mes mails des 24 et 26 juin

Jardinage
Accueil professionnel et convivial.
Les jardiniers sont très compétents.

Très satisfaite des prestations

L'aide à domicile est agréable par contre il faut la commander pour les tâches à faire ce qui n'est pas logique normalement ces personnes sont formées

Les aidantes ne se présentent pas comme prévu dans le planning, et personne ne prévient, personne ne remplace… c’est très rassurant pour les enfants qui ne sont pas disponibles . Par contre les factures sont elles toujours à l’heure !!! Il y a beaucoup à améliorer …

Professionnalisme, réactivité, sérieux.

Rapidité de la mise en place. Aide efficace et aimable.

très professionnel

Réactif et à l'écoute des besoins

De très bonne personnes
Elles sont parfaites 😌

Dossier long pour avoir du personnel

Je suis totalement satisfaite. Cordialement Mme Moreau

Pour e moment, tout va bien

nous sommes assez satisfait de vos services. Toutefois, votre employée devrait commencer à l'heure.
pas 15 mn. plus tôt, car a 8 heures, nous sommes juste prêts.
nous pensons que vous comprenez. D'avance merci.
cordialement, Md et M.Noirault Anne-Marie et Christian.

2 personnes différentes parties 1:2 heure avant l'heure prévue

Je suis assez contente dans l'ensemble.

Foune a été très gentille et efficace dans son travail ! Personne très agréable.
Attention de laisser aux personnes se déplaçant en transport suffisamment de temps en tenant compte des retards de trains et de bus fréquents.

Responsable à l’écoute :solutions adaptées.
Aides ménagères très PRO,adaptation et patience…
Je les remercie TOUTES sans elles le maintien à domicile ne serait pas possible
Encore MERCI

cela fait beaucoup de bien de faire confiance a qu elle q un pour le menage