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Très bien, gentillesse et compétences sont au RDV

Confiance, efficacité, sourire, ponctualité, convivialité, écoute des besoins. Voici quelques mots pour traduire mon expérience avec domaliance et particulièrement avec Charlotte depuis le mois d'octobre. Un grand merci à elle.

Intervenante efficace et très agréable, je recommande

Tout est très bien et Lindsey parfaite.
Que demander de plus

Il est peut-être un peu tôt pour donner un avis bien réfléchi. Je suis satisfait des prestations réalisées et je souhaite que ça continue.

Personne dynamique, très gentil mais avec un manque de précision.

Personne très agréable.
Travail parfait

Très bonne prestation
Très bonne relation humaine

Quelle horrible expérience …
Les prestataires de ménages ne savent absolument pas faire le ménage. Le premier entretien avec Mme AHMED était plein d’espoir, 2h d’entretien avec un joli carnet d’entretien. Vous pensez être tombé sur une agence sérieuse et professionnelle, mais ce n’est que du vent !
Première intervenante.
Ne retire pas ses chaussures et n’a pas de deuxième paire pour l’intérieur. Je vous laisse imaginer le résultat une fois qu’elle rentre dans la baignoire avec ses baskets et de l’eau au fond. Des traces de boues sur le carrelage et sur le parquet en bois massif. Mais ce n’est finalement qu’un détail car absolument tout ce qu’elle a fait doit être refait. Un rouleau de sopalin + les 3/4 d’un Spray vinaigre pour nettoyer une petite salle de bain. Du tartre partout, les vitres remplies de tartre. Je vous laisse admirer les photos pour en juger par vous-même. Nous avons donc eu une deuxième personne qui était aussi incompétente que la première. On vous expliquera bcp de blabla sur un soi-disant centre de formation.
On nous a dit que tout se lisse bien chez autres clients et que nous étions les seuls à à avoir fait de mauvais retours, Quelle blague.
La deuxième nettoie le four mais pas la vitre intérieure. Ma femme doit lui faire remarquer mais elle essaie de convaincre ma femme que c’est à l’intérieur des deux vitres. Ma femme a du prendre l’éponge et commencer à nettoyer pour qu’elle se rende compte qu’elle disait n’importe quoi. Ma femme lui fait aussi remarquer que la vitre de la baignoire est pas nettoyée, elle repasse un rapide coups de chiffon mais la vitre est toujours aussi sale. En 5min avec du CIF et une éponge je rends la vitre propre et transparente. Pour le micro-ondes meme constat, le haut n’est pas fait et on voit bien des gouttes de beurres qui n’attendent juste qu’un léger coups d’éponge pour disparaître. Je tiens à préciser que l’appartement est neuf et l’électroménager ainsi que la robinetterie aussi et qui dit neuf dit facile à entretenir. Les pauvres intervenantes n’ont a mon avis aucunes compétences de ménages. Je vous laisse aussi regarder l’abattant des WC. Elle est passée dessus mais n’a même pas pris la peine de soulever l’abattant pour nettoyer dessous. Je pourrais détailler tous ce qui ne va pas mais ça me prendrait trop de temps.
On nous avait parlé de 2h offertes lors de l’entretien mais après les avoir relancés, c’est passé à une heure vu qu’on prenait que 2h toutes les 2 semaines et finalement nous avons même pas eu l’heure offerte..
Nous avons donc perdu plus de 300€ pour 6h de “ménage” et en gardons un très mauvais souvenirs.

Société très bien et très sérieuse.

satisfaction

La difficulté de l'entretien d'un sol en terre cuite très ancien, ne semble pas avoir été pris en compte

Personnel très efficace mais il serait bon d'avoir une information plus précise des horaires d'intervention

Très bien, je fais appel à Domaliance pour un service de garde d'enfant en situation de handicap. Les personnes qui interviennent sont très bien, discrètes et attentionnées.

Je recommande Stéphanie qui réalise un travail très appliqué en tant qu'aide ménagère chez moi depuis octobre 2024. Merci pour son soutien.

Je suis satisfaites des prestations et du travail effectuer par mon aide à domicile.

pour les courses Christelle devra faire un gros effort.

Un personnel professionnel. Pas de chichis.
Mes demandes sont prises en charges rapidement.
Je recommande! C'est dommage que je ne les connaissais pas avant. Je les ai connus grâce à une prestation qui m'avait été offerte par ma mutuelle.

je suis tres contente de domaliance le personnel est tres serviable et ne cherche qu'a rendre service aux personnes merci domaliance

Très contente merci

C'est une associations sur qui on peu compter

C'est une associations sur qui on peu compter

Personnel non motivé

Très bon etablissement

Service commencé en novembre 2024.
L'adaptation à été rapide , le travail rapide et de bonne qualité. Personnellement je ressent une personne à qui je peux faire confiance

Efficace et agreable

très satisfaite du service de l'aide apportée par la personne pour le ménage.

Une équipe au service des clients, un travail soigné

Rien à redire tout va bien

J ai eu domaliance par ma mutuelle uneo.et suis satisfaite du bon suivi merci

Mon aide ménagère est très minutieuse, efficace et ponctuelle. Je suis très content du service rendu.

Service irréprochable
Intervenante aux petits soins. Nous sommes ravis des prestations.

Suivi qualité sérieux. Personnel attribué de qualité.

Aurélie employée par Domaliance, est une personne agréable et sérieuse dans les travaux ménagers qui lui sont demandés à la maison.

Amabilité, souplesse, clarté des conditions. Merci.

Agence a fuir des prix premium mais un service minimal sur un mois de temps le bilan est desastraux : on me casse ma barre de rideaux, du javel sur un pantalon les poubelles ne sont pas vidées pas de cahier de laison les horaires non respectés etc etc.. La personne à l'agence ne connait pas ce qu est le service client. Elle a raison vous avez systématiquement tord et pour toute explication aux nombreux manquements l'intervenante ne devait pas se sentir bien chez vous et si elle n est pas réactive face à mes demandes l excuse est toute trouvée je suis a mi temps je fais ce que je peux... bref à fuir
J entame une procédure pour la restitution de mes clefs qui n'a pas eu lieu et face au silence de mes relances pour les récupérer

Domaliance m’a permis une aide importante dans ma vie quotidienne grâce à Emilie

Personnel efficace et sympa .

Bonne écoute et réactivité exemplaire ! De plus Noah jeune fille efficace gentille polie et très professionnelle ! Grande satisfaction !

Personne compétente et ponctuelle

Personnels à la hauteur

Je reste sur mon témoignage pour l'instant. Des fois personne non califier. Et non respect de la prestation

Je suis très satisfait de la prestation

Résultat non satisfaisant avec la première personne, puis la seconde a annulé deux RDV à la dernière minute. Du coup, nous avons annulé la suite que nous souhaitions obtenir à titre personnel

Les personnes intervenant à mon domicile sont très compétentes, ponctuelles et respectueuses.
Je suis très satisfaite.

Bon service

bon accueil

bon accueil

Personne très gentil et agréable (mr David Desmarezt)

Rien à dire belles prestations
Merci

Tout va bien avec la personne qui vient à domicile.

5 étoiles 🌟 si les factures arrivent par courrier. Les personnes âgées n’ont pas de PC et encore moins d’imprimante.

SATISFAITE DU TRAVAIL DE CECILE

Très à l'écoute réactif

Présentation du contrat très clair et efficace.

Les deux personnes que je reçois me satisfont complètement. Merci

Très professionnelle. Parfait

Bon suivi de dossier

Très bien
Intervenante de grande qualité

Sérieux et professionnalisme

Très bonne prestations

Personnels sympathique et professionnel. Relation avec la direction très conviviale.

Prestation correcte

Bons intervenants

Retour assez long pour une première intervention, puis la personne vient une fois sur deux et nous ne sommes pas rappelés quand on laisse un message pour reprogrammer une intervention annulée.

Compétence, ponctualité, travail bien réalisé. Personnel sympathique.

très satisfait des prestations

Très bien bon service et personnel au top bureau et direction compris

Bonjour,
J'ai eu besoin de leur service pour mon père et que ça soit la nouvelle directrice ou le personnel de l'agence ou même le personnel aidant tout le monde est bienveillant et disponible. Il répond quand on a des questions.
Merci à vous pour ce que vous faites pour nous aider au quotidien.
Bonne journée

Personne agréable et gentille bon travail dans l'ensemble

Personne agréable et gentille bon travail dans l'ensemble

Le service client est déplorable; les employés de l'agence ne répondent jamais aux appels téléphoniques, et ce que ce soit sur le numéro de l'agence ou sur le portable de la secrétaire.
Lorsque qu'il y a des absences de personnel, ils ne sont pas remplacés et les prestations et le contrat ne sont pas honorées .

Utiliser cette structure pour m’aider suite à un accident
Jamais les mêmes personnes, même si elles étaient toutes gentilles; obliger de les former à chaque fois; une responsable qui ne sait pas gérer des planning, modification toutes les semaines, pas de planning à disposition, une gestion vraiment pourrie par contre pour vendre les services après pas de souci, la responsable se déplace carrément et tout mon matériel à été détérioré par les agents mais c’est ma responsabilité et ma crédibilité qu’on engage. À fuir !!!!

Stéphanie est une personne sérieuse , efficace et dévouée. Souriante et bienveillante, elle est à l'écoute. Très ponctuelle, elle agit avec professionnalisme et bienveillance.

Adaptation aux besoins de la personne
Sérieux et discrétion de l intervenante

Prestation très satisfaisante

Excellentes prestations

Équipe très sérieuse et profesionnel

Équipe très sérieuse et profesionnel

La Sté Domaillance , mandatée par la Maaf lors de graves problèmes de santé de mon mari, m'a adressée une de ses employées pour des heures de repassage (4 X 2 h pendant un mois) pour me seconder pendant cette période difficile. La personne choisie Mme FARID Ashna s'est révélée être une personne aimable, discrète, travailleuse et très bonne repasseuse. J'ai été très satisfaite et recommande vivement cette Société de services à domicile.

Personnel trés léger qui manque de professionnalisme

Rien à redire. Tout le monde est très compétent

bonne prise en charge

Relations uniquement par téléphone (pas de liaison écrite avec l’agence pour l’intervenant et le client ) et manque de considération envers le personnel pourtant dévoué ! Leur remplacement se fait très rapidement sans distinction des vœux du client …Très déçue de l’agence

Merci Domaliance pour votre reactivité, le professionalime et la gentillesse de chaque intervenant.
Je suis ravie de votre prestation, merci.

Pas satisfait

La personne qui intervient chez moi est très sympathique et d'une grande aide pour le ménage étant en ce moment handicapée.
Elle fait parfaitement son travail. Très énergique et autonome

Extrêmement déçue.

Je suis satisfaite de ma femme de ménage. Elle est ponctuelle, agréable discrete

Compétences et gentillesse de la personne intervenante

Très déçue : manque de réactivité pour répondre au client. Le numéro de téléphone n’est jamais joignable. Rares sont les rappels

Perrine est vraiment une jeune femme très agréable fait du très bon travail je suis très contente

Très bonnes prestations. Super pro

Je ne suis pas très sastifaite,

Très beau contact, à l'écoute. A recommander

personnes très agréable efficace

Service à la personne la plus catastrophique. Agence de Bourges à fuir

Tres satisfaite des interventions menage.
Tres professionnelle, agreable, efficace,
J ai eu des femmes de menage mais jamais aussi compétente.
Merci Merci

1ere sollicitation de vos services. employée respectueux, ponctuelle et efficace dans sa mission confiée.

Amandine et une personne très bien, elle s'occupe super bien de c'est patient.

Ménage approximatif, la poussière n'est jamais faites, les portes sont jamais pousser pour passer l'aspirateur derrière. Pas satisfait

La personne qui se déplace chez ma grand-mère est bienveillante mais ne fait pas forcément ce qui lui ai demandé.

J'ai déjà eu affaire a domaliznce

À l'écoute, professionnelle, très compétente, sait s'adapter à mes besoins du moment

Bonjour,
Salarié depuis plus de 3 ans au seins de domaliance Périgueux … j’y suis très bien, planning adapté avec ma vie personnelle ainsi qu’une bonne communication avec les responsables de l’agence. 😀

Très bonne expérience avec Domamiance.
Très bonne organisation
J'étais en confiance avec l'aide ménagère.
Je n'hésiterai pas à faire appel à Domaliance.

Le service est parfait, surtout la personne qui s'occupe de mon ménage est non seulement très professionnelle mais aussi d'un contacte des plus agréable

nous avons une intervenante de très bon niveau relationnel ,qui travail bien de surcroit

tres bonne prestation

Nettoyage de vitres ayant laissé des traces nombreuses et importantes, : finalement les vitres étaient plus sales après le soi-disant nettoyage

Très satisfait des prestations

Travail médiocre peu de conscience professionnelle je ne recommande pas du tout cette entreprise.
Une paire de draps jamais rendu...

Maman est décédée, merci de ne plus me solliciter.

La prestation de ménage est impeccable. Noëlle est dynamique, chaleureuse et très efficace. En revanche, la gestion administrative des heures laisse vraiment à désirer depuis le changement de direction. Il faut appeler plusieurs fois pour se faire entendre, et les demandes sont souvent ignorées. De plus, quand on appelle, on a vraiment l'impression de les déranger, ce qui est vraiment regrettable. J'ai même dû bloquer les prélèvements pour que la situation évolue !

Le personnel est sympathique en général

Administrativement personnel très compétent et à l'écoute des gens.
Par contre le travail fait par les les intervenants à mon domicile est totalement différent d'une personne à une autre, soit tout est parfait soit les prestations laissent à désirer.

Personnel très aimable et compétent 👍

Quelques couacs, mais on va mettre ça sur le fait que la mise en place soit encore récente

suis très contente de mon aide ménagère

Jusqu'à ce jour, les prestations sont satisfaisantes (planning et travaux), les travaux exécutés soigneusement, relation humaine courtoise . Cependant, les horaires de prestations (jour, heure) sont trop variables selon les mois, nombreuses exécutantes etc. ,qui ne permet pas de programmer durablement d'autres activités personnelles ...
Souhaits : planning mensuel et exécutantes fixes !

Très bon ,

Personne discrète, efficace et soignée

Personnel très gentil et à l écoute

L'équipe Domaliance est très compétente, a toujours un moyen de trouver une solution pour nos prestations, donc flexible et réactive ! Les aides ménagères et le jardinier sont sympathiques, courageux, aimables et très à l'écoute et bien sûr très compétents et professionnels !
Que dire de plus, un grand BRAVO et MERCI !

très content des services de Domaliance , la personne qui intervient chez moi est très compétente .

Super agence Responsable de secteur au top je recommande fortement.
Merci à l'équipe domaliance Tlse

Cela facilite la recherche d’une femme de ménage, dans l’ensemble bonne expérience, personnel réactif.

Professionnalisme, ponctualité et humanisme

Travail très satisfaisant

Je n'ai rien à vous reprocher si ce n'est que le planning donné au début du mois est toujours chamboulé tant dans les horaires que dans les noms des intervenants , ce qui entre nous n'est surement pas facile à faire.

Très satisfaite du personnel. Professionnalisme, bienveillance .

Personne très humaine, autonome et travail bien fait

Personnel sérieux et disponible à votre écoute

Impossible de donner un avis.Sur 5 prestations,1 intervenante ayant donné sa démission,1 remplaçante qui est venue 2 fois et une titulaire qui est venue 1 fois ( vacances + 1 intervention de 2 heures et deux absences pour arrêt maladie )

Équipe à l écoute , qui font leur possible pour répondre aux demandes, malgré les soucis de recrutement,

je suis satisfait des prestations en général. Personnel très à l'écoute dans son ensemble.

Tout est parfait, efficacité, gentillesse, ponctualité !! bravo .....

Heureusement que j'ai eu Mme CHAUVIN Sandrine avec qui cela s'est très bien passé, car la première aide-ménagère à refusé d'entrer chez moi sous prétexte que j'avais 3 chats, elle est partie comme une voleuse sans s'excuser

Pas très contente arrive toujours en retard partent en avance quand elles oublie pas le rendez-vous Vraiment déçu de cette association par compte les secrétaires super elles ont tout fait pour que je garde ces personnes pour garder mon mari le temps des courses

Christelle la personne qui nous a été envoyée correspond tout à fait à nos attentes

Nous sommes satisfait de l'entreprise, ils sont a l'écoute et professionnel.

Organisme très tres bien organisé et bien géré. Mme pierquin est toujours à l'écoute et lors des entretiens elle est parfaite avec ma maman.La personne qui s'occupe de ma maman est également super tout se passe
magnifiquement bien ,elle est tres professionnelle et très douce avec maman,elle l'apprécie vraiment beaucoup( Mme sylvie Fonseca Pereira)et ce qui est bien c'est d'avoir toujours la même personne qui intervient, très important pour une personne âgée.
Merci à tous de pouvoir nous permettre de garder nos aînés chez eux .

La première proposition déjà adéquate

trés satisfe du travail acompli

Catastrophique ! Comportement du prestataire imprévisible , le client n'est pas prévenu des absences, l'intervenant est souvent absent, 1 fois sur 2. Le ménage est à refaire derrière, étale la saleté. Aucun savoir faire sur le nettoyage des vitres : médiocre. Contrat non respecté, par contre sait facturer. Le pire service d'aide que j'ai connu, et je croyais que j'avais déjà rencontré un mauvais ! Il y a pire, je peux dire que cela existe, il ne faut pas vieillir car être soit disant aidé comme cela, c'est inquiétant ! Et l'accueil téléphonique, faut-il en parler ? Le client se fait injurier quand il demande d'être prévenu des absences. Il y a urgence à fermer ce service.

bien pour le moment, tout ce passe bien

Très bonne entente avec Domaliance Quimper. Personnel serviable et dévoué.
Aide-ménagère cordiale et efficace.

Service très sérieux et efficace

Très attentionnée et professionnel

Ponctualité et travail bien fait gentillesse

Nul 1h30 30min de pause et fait payer plus que Le tarif prevu

Personnels aimable et efficaces

Très déçue par la prestation générale de Domaliance. La personne envoyée a toujours eu de gros problème d'horaires et n'a pas eu l'attrait de prévenir dans les bons délais. Sa direction est restée sans retour quant à nos problématiques.

Emmanuelle est vraiment super on peut lui faire confiance un travail de qualité fait avec bonne humeur une vrai perle

Expérimentée et bosseuse

Rien à signaler prestation très bien exécutée

Très bonne expérience.

Parfait !
Communication de l’agence efficace et rapide

Je suis satisfaites des prestations

travail parfait raide et personne très agréable au top

personnelle efficace, et volontaire

Nous regrettons de ne pas être informé par téléphone le jour J d'un changement d'intervenant et surtout du changement d'horaire de l'intervention

Bonjour
Je voudrais vous dire que Julie
Est une très bonne employée

Très bon service

Service de qualité.

Mon aide travaille bien,elle sait ce qu'elle doit faire quand elle arrive.

Je fais appel à Domaliance pour aider mon père atteint de la maladie d'Alzheimer à Saumur, je suis très satisfait !

dommage manque de rigueur dans le suivi des plannings et le respect des horaires et changements inopinés des intervenants.

Le planning est peu fiable, trop de changement d'horaires.

L'équipe est très à l'écoute, tout est très bien organisé.

J'ai fait appel à vous pour trouver du personnel de maison et je suis très satisfaite de leurs services.
Jusqu'à présent j'ai eu la chance de bénéficier d'une personne jeune, douce , efficace qui à su s'adapter à notre maison et à nos habitudes.
Je recommande vivement Domaliance à ceux qui recherchent du personnel.
Merci pour votre accompagnement et votre sérieux.

Contacte très cordiale et très professionnelle.

EXPERIENCE Décevante